Condiciones generales de la compra de productos ibéricos en nuestra tienda online.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN:
Sierra de Jabugo, S. L. elabora productos ibéricos de primera calidad. No obstante, si usted o el beneficiario de su regalo detecta que el producto es defectuoso, le repondremos la pieza (en ningún caso el dinero).
Para ello, la pieza, tendrá que conservar los precintos que la acompañan rodeando la caña, junto a la pezuña, por lo que se recomienda no cortarlos al iniciarla, y su embalaje original.
La notificación de la incidencia deberá realizarla en un plazo no superior a 14 días desde la entrega.
Y no debe haberse consumido más de un 15% del peso de la pieza (que irá detallado en el correspondiente albarán).
Se acepta como motivo válido para el cambio, que la pieza presente picaduras, coqueras …, es decir, un defecto higiénico-sanitario por lo que no sea recomendable su consumo para la salud.
No podemos aceptar cambios por apreciaciones de sabor, cantidad de tocino, sal o piezas prácticamente consumidas.
Para ejercer el cambio, en todos los casos, contacte en primer lugar con nosotros por el método que le sea más cómodo. Tras comprobar los datos de su pedido le remitimos a enviarnos la pieza y comprobaremos su reclamación y si procede le reponemos la pieza y los gastos de envío automáticamente (hasta el límite de lo pagado en el cesto de la compra). No se admiten devoluciones que no sean portes pagados.
En caso de que no consideremos la reclamación legítima procedemos a devolver al cliente la pieza, abonándo este los gastos de transportes en los envíos de ida y vuelta. Si trancurridos 7 días desde la comunicación al cliente de la no aceptación de la reclamación, no obtenemos respuesta, procedemos a deshacernos de los restos de la pieza.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO:
Los precios mostrados son válidos en todo el territorio nacional y llevan incluido el correspondiente IVA.
Si usa el carrito de la compra también puede ver los costes de transporte válidos para península. Y obtiene así el coste final de su pedido.
Para Islas Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla consulten los costes de portes ejerciendo la compra telefónica, cuando proceda también se trasladará la aplicación de los impuestos vigentes en estos territorios a los precios finales.
Nuestra tienda tiene integrada la plataforma segura de pagos de la entidad bancaria Caja Rural, por lo que puede pagar instantáneamente su pedido mediante tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) sin riesgos de seguridad. El pago es íntegramente gestionado por la entidad bancaria, ningún empleado de Sierra de Jabugo S.L tendrá acceso a sus datos bancarios privados.
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También puede pagar mediante transferencia bancaria, ingresando el importe en la cuenta que le facilitamos, tras la formalizar su pedido por cualquiera de los métodos de compra.
ENVÍOS Y PESOS:
Le servirmos su pedido en 48h para cualquier destino en penísula (este periodo de tiempo comienza a contar desde que Sierra de Jabugo, S. L. recibe el ingreso del pago por tarjeta, normalmente al día siguiente al cargo al cliente, o la transferencia bancaria. Se pueden producir retrasos por circunstancias ajenas a nosotros pero mayoritariamente cumplimos ese plazo. Los plazos de entrega podrán alterarse en épocas puntuales como Navidad por saturación en las agencias de transporte (en ningún caso Sierra de Jabugo, S. L. se responsabilizará de dichos retrasos, ni de los horarios de entrega que disponga la agencia de transporte)
Es muy importante revisar por parte del cliente los datos de envío para que sean los correctos. Si existe algún error en dichos datos y a consecuencia de ello hay que realizar una reexpedición del pedido a otra dirección la empresa podrá reclamar al cliente el importe de la reexpedición.
Trabajamos para los envíos con empresa especializada en este tipo de productos, que garantiza una entrega en óptimas condiciones, con seguros ante robo, pérdida o deterioro.
Si detecta daños en el embalaje al recibir su pedido, rogamos que lo haga constar en el momento de la recepción y rechace el bulto.
Puede elegir entre embalaje normal, en el que los jamones y paletas se presentan con cuerda, etiqueta, precintos y funda textil, o embalaje de regalos, en el que las piezas se empaquetan individualmente dentro de una caja de cartón elegantemente serigrafiada. El embalaje de regalo tiene un coste de 3 €.
Los embutidos y quesos siempre se presentan envasados en bolsas de vacío.
Respecto a los pesos de los productos enviados, se garantiza que siempre estarán dentro de los rangos que puede usted consultar en la web.
ACEPTACIÓN:
La realización de cualquier pedido a través de la presente página web supone la aceptación de las presentes condiciones de compra.
